呼叫中心十大公司

云呼叫中心：國內領先的云呼叫中心服務商，依托知名云計算平臺，提供一站式解決方案，涵蓋語音、多媒體、WebChat和社交媒體等溝通渠道.

格力呼叫中心：家電巨頭格力集團旗下品牌，服務經驗豐富，客戶服務水平高，覆蓋音頻、視頻、文字、語音等多種服務形態.

OKCC 呼叫中心系統：重塑呼叫中心的卓越效能

卡信呼叫中心：技術體系先進，服務標準嚴格，其呼入呼出服務、營銷咨詢等業務廣受好評.

神州數碼：國內IT服務領先品牌，全能呼叫中心在通信、信息和數據管理等方面表現卓越.

七彩云呼：國內市場份額大，采用互聯網化方式，提供多種客戶服務解決方案，語音互動和智能化技術出色.

華為呼叫中心：全球通信技術龍頭，客戶服務理念獨特，技術方案成熟，支持多種服務，提供多維服務體驗.

中國移動互聯網客服：中國移動旗下平臺，服務范圍廣，受眾面大，人性化服務模式和實時服務效果受青睞.

小米云呼叫中心：創新型企業代表，呼叫中心技術和服務模式個性化，智能化服務體驗和無紙化流程獲認可.

西藏唐古拉視覺呼叫中心：國內唯一從事數字畫廊和視覺呼叫中心開發應用的企業，技術實力強，視覺服務理念領先.

北斗星呼叫中心：高新技術領跑者，語音識別、統計分析、智能語音等呼叫技術能力優秀，影響力大.

呼叫中心是干什么的

呼叫中心是利用計算機通信技術，在相對集中場所由服務人員組成的服務機構，主要有以下作用：

客戶服務方面：通過智能語音IVR導航、來電客戶彈屏等功能，快速轉接客戶咨詢，為客戶解答疑問、處理投訴，提供信息支持和問題解決方案，提升客戶滿意度.

銷售營銷方面：可主動外呼進行電話營銷、市場調查、客戶滿意度調查等，通過批量高效外呼、線索跟進管理等功能，提升銷售效率和效果，助力企業拓展市場、增加客戶群體.

數據統計與分析方面：能夠記錄和儲存所有來話信息，對通話數據進行統計分析，幫助企業了解客戶需求和偏好，為企業決策提供數據支持，還可對客服人員進行考核評估.

提升企業形象方面：作為企業與客戶溝通的重要窗口，呼叫中心的專業服務和高效響應有助于提升企業品牌形象，增強客戶對企業的信任和忠誠度.

多渠道溝通方面：除電話外，還接入電子郵件、互聯網、手機短信等渠道，實現多渠道統一排隊和接入，為客戶提供全方位、便捷的溝通體驗.