一文看懂OKCC呼叫中心系統，企業溝通難題全破解

在當今競爭激烈的商業環境中，企業對高效溝通的需求愈發迫切，OKCC呼叫中心系統應運而生。那么，OKCC呼叫中心系統到底是什么，它又來自哪家公司呢？

OKCC呼叫中心系統是一套功能完備的電話呼叫中心解決方案，專門為營銷類坐席打造，提供外呼功能。它采用SaaS租用模式，成本較低，運營商將其部署在公有云服務器上，用戶只需登錄即可使用，十分便捷。系統功能豐富，涵蓋強制錄音、禁止錄音等多樣化錄音功能，還支持從播放彩鈴或兩端通話開始錄音；群呼方式多樣，包括帶語音和不帶語音的群呼，以及先轉坐席再轉客戶、先轉客戶接通再轉坐席等模式；統計功能全面，能對坐席、班組、任務等多方面數據進行統計 。

一文搞懂云呼叫中心，企業溝通難題全破解

OKCC呼叫中心系統由深圳市天天訊通科技有限公司自主研發。這家成立于2014年的國家高新技術企業，專注于企業級的AI智能語音機器人、短信平臺、語音質檢及呼叫中心系統的研發與應用 。團隊憑借豐富專業經驗，深入調研用戶IT環境和使用習慣，針對中小企業特點，打造出部署簡便、性價比高的產品。

使用OKCC呼叫中心系統，企業能大幅提升溝通效率，優化客戶服務質量。比如電銷團隊可借助自動撥號功能，節省手動撥號時間，提高外呼效率；通過智能外呼分配，依據坐席狀態和客戶需求分配任務，提升資源利用率 。

不過，該系統也存在一定局限，單系統并發承載較低，不支持機群，在面對大規模并發需求時可能力不從心；部分功能模塊需要額外收費，如AI線路模塊、語音轉寫、SDK等 。

OKCC呼叫中心系統為企業溝通提供了有力支持。企業在選擇時，需結合自身業務規模、預算和需求，權衡其優缺點，判斷是否契合自身發展，從而讓OKCC呼叫中心系統充分發揮價值，助力企業在市場競爭中脫穎而出 。