以下是一篇關(guān)于“云呼叫中心”和“天潤(rùn)融通云呼叫中心”的文章：

云呼叫中心與天潤(rùn)融通云呼叫中心

云呼叫中心是基于CTI和云計(jì)算技術(shù)，集成多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它具有分布式部署、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)、低成本、建設(shè)周期短和系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)無需采購昂貴設(shè)備，通過簡(jiǎn)單終端和寬帶就能實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用，可跨地域協(xié)同工作，還能根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整座席數(shù)量。

天潤(rùn)融通云呼叫中心是其中的佼佼者。它成立于2006年，是國(guó)內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域領(lǐng)先的“云應(yīng)用”提供者。

電話呼叫中心：企業(yè)溝通的“智慧大腦”

天潤(rùn)融通首創(chuàng)托管型呼叫中心服務(wù)模式，通過與運(yùn)營(yíng)商合作，在全國(guó)8個(gè)地區(qū)建立了大型平臺(tái)，并發(fā)服務(wù)能力超10,000座席。其功能豐富，企業(yè)可憑400號(hào)碼和密碼登錄后臺(tái)自助設(shè)定功能，如靈活設(shè)置歡迎詞、進(jìn)行座席分組等。系統(tǒng)具備來電轉(zhuǎn)接記憶、全程通話錄音、通話清單查詢等功能，還能提供來電城市分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，平臺(tái)部署在運(yùn)營(yíng)商電信級(jí)機(jī)房，采用思科、戴爾等主流廠商硬件，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

天潤(rùn)融通服務(wù)的企業(yè)超3000家，涵蓋教育培訓(xùn)、金融服務(wù)等十多個(gè)領(lǐng)域。憑借簡(jiǎn)單、易用、可依靠的特點(diǎn)，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)客戶資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的增值，成為眾多企業(yè)呼叫中心服務(wù)的優(yōu)質(zhì)選擇。

總之，云呼叫中心為企業(yè)提供了高效便捷的溝通解決方案，而天潤(rùn)融通云呼叫中心以其專業(yè)的服務(wù)和強(qiáng)大的功能，在市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。