呼叫中心十大公司：行業(yè)的引領(lǐng)者

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心在企業(yè)客戶服務(wù)和溝通中起著關(guān)鍵作用。以下是呼叫中心領(lǐng)域排名前十的公司。

合力億捷：國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，其系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)，專注于「營、銷、服」全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語音識(shí)別融入業(yè)務(wù)流程，為電信、汽車等領(lǐng)域頭部企業(yè)提供服務(wù)。

中國移動(dòng)：依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，以租用形式為眾多行業(yè)打造專業(yè)呼叫管理服務(wù)，產(chǎn)品涵蓋語音、視頻等多個(gè)板塊，還推出“5G+智慧客服”方案，為政企及零售業(yè)帶來新體驗(yàn)。

阿里云：基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，打通多種用戶與企業(yè)聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)服務(wù)與坐席智能輔助體系，開放靈活，助力企業(yè)構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)流程，受互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。

騰訊云：以強(qiáng)大即時(shí)通訊技術(shù)為核心，可快速搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過AI賦能和快速集成能力，助力客戶出海，在金融等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

百度：憑借在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語言處理等技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，端到端語音技術(shù)解決方案，主打高精準(zhǔn)語音識(shí)別和流暢語音合成，幫助企業(yè)處理客服業(yè)務(wù)。

Teleperformance：國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超170個(gè)國家地區(qū)通過近400個(gè)運(yùn)營基地，為跨國公司提供綜合性業(yè)務(wù)，受國際商務(wù)公司青睞。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)是按需付費(fèi)，集成Alexa AI助理，可自動(dòng)完成多種操作，對(duì)跨境業(yè)務(wù)的大型零售及物流公司作用重大。

云呼叫中心電話系統(tǒng)：高效運(yùn)作與故障應(yīng)對(duì)

Genesys Cloud Genesys：以先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到數(shù)字交互時(shí)代，其Omnichannel Engagement Suite可整合多渠道，適用于大型組織。

Vonage：專注VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控出色，低延遲高穩(wěn)定性，在遠(yuǎn)程辦公興起后，受大量初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)選擇。

IntBell國際云通訊平臺(tái)：提供多種專業(yè)通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域因能快速開通國際線路、價(jià)格友好獲大批用戶，還可自定義界面。