呼叫中心十大公司排名

呼叫中心行業競爭激烈，以下是一些在市場上具有較高知名度和影響力的公司。

國內公司：合力億捷是國內領先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯絡解決方案，靈活性高、穩定性強。中國移動呼叫中心依托自身龐大的網絡資源和覆蓋范圍，采用租用形式，為眾多行業客戶打造專業級別的呼叫管理服務，還推出“5G+智慧客服”方案。阿里云云呼叫中心是基于全球頂尖云計算架構設計而成的一站式服務平臺，可打通多種用戶與企業的聯系渠道，并利用AI能力升級服務體系。騰訊云聯絡中心以強大的即時通訊技術為核心，能幫助企業快速搭建集多種功能為一體的客戶聯絡平臺，支持被集成于SaaS或業務系統。百度呼叫中心語音解決方案立足于其在人工智能領域的領先實力，將自然語言處理及語義理解技術全面應用于呼叫系統當中。

國際公司：Teleperformance作為國際知名外包服務供應商，以優質的人才儲備與全球性網絡布局聞名，在文化適應、本地法律合規等方面表現專業。Amazon Connect是亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯絡平臺，亮點在于按需付費模式，可集成亞馬遜Alexa AI助理，全球部署能力強。Genesys Cloud Genesys憑借先進的軟件即服務理念，把傳統聯絡方式升級到全新的數字交互時代，其Omnichannel Engagement Suite可整合全渠道。Vonage專注提供VoIP及相關API接口開發工具，話務質量監控機制出色，具有低延遲高穩定性的特色。IntBell國際云通訊平臺提供從短信驗證到海外撥號再到虛擬號碼綁定等一系列專業通信服務，靈活易用，在跨境電商領域收獲大批忠實用戶。

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