呼叫中心十大公司

以下是在呼叫中心領域排名較為靠前的十家公司：

國內公司

合力億捷云呼叫中心：國內領先的一體化云客服解決方案提供商，系統靈活性高、穩(wěn)定性強，專注于為中小企業(yè)及大型企業(yè)提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平臺，可滿足多場景、多渠道需求，并將AI智能語音識別融入業(yè)務流程。

中國移動呼叫中心：依托龐大的網絡資源和覆蓋范圍，采用租用形式為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級別的呼叫管理服務，涵蓋語音通話、視頻會議、多媒體互動等多個板塊，還支持跨區(qū)域協作。

騰訊云聯絡中心：以強大的即時通訊技術為核心，幫助企業(yè)快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯絡平臺，支持被集成于SaaS或業(yè)務系統，通過AI賦能及快速集成能力助力客戶出海。

天潤融通：專注于呼叫中心系統的研發(fā)與優(yōu)化，其解決方案為企業(yè)提供高效穩(wěn)定的呼叫中心服務，助力企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。

遠傳科技：提供的呼叫中心解決方案注重用戶體驗和服務質量，通過智能化技術實現客戶服務的個性化和精準化。

國際公司

Teleperformance：國際知名外包服務供應商，以優(yōu)質的人才儲備與全球性網絡布局聞名，在超過170個國家地區(qū)中通過近400個運營基地，為各類跨國公司提供包括電話銷售、售后支持及調研訪談在內的一系列綜合性業(yè)務。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺，最大亮點在于按需付費模式，不同規(guī)模企業(yè)均可靈活使用，還可集成亞馬遜Alexa AI助理，對于需要跨境業(yè)務支持的大型零售及物流公司來說，其全球部署能力至關重要。

Genesys Cloud Genesys：憑借先進的軟件即服務理念，把傳統聯絡方式升級到全新的數字交互時代，開發(fā)出的Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道的客戶聯絡操作，適用于大型組織。

Vonage：專注提供VoIP及相關API接口開發(fā)工具，以創(chuàng)新見長，憑借出色的話務質量監(jiān)控機制以及低延遲高穩(wěn)定性的特色，占據一定市場份額。

電話呼叫中心：連接企業(yè)與客戶的溝通樞紐

IntBell國際云通訊平臺：提供從短信驗證到海外撥號再到虛擬號碼綁定等一系列專業(yè)通信服務，以靈活易用著稱，在跨境電商領域因能夠快速開通國際線路且價格友好而收獲大批忠實用戶。

呼叫中心哪個公司最好用

不同的企業(yè)有不同的需求，因此很難絕對地說哪家公司的呼叫中心最好用，以下是一些選擇時可以參考的因素：

技術實力

如果企業(yè)對呼叫中心的穩(wěn)定性、安全性以及功能的豐富性有較高要求，那么技術實力雄厚的公司如阿里云、華為云等是不錯的選擇。阿里云憑借其強大的云計算能力，提供高度智能化與定制化并存的云呼叫中心解決方案。

行業(yè)經驗

對于一些特定行業(yè)的企業(yè)，具有豐富行業(yè)經驗的公司可能更能滿足其需求。例如，泰盈科技致力于通信、金融、電子商務三大領域的呼叫中心外包服務，是國內規(guī)模最大的呼叫中心外包企業(yè)，在這些領域積累了深厚的行業(yè)經驗。

服務質量

服務質量包括售后服務和技術支持等方面。企業(yè)在使用呼叫中心的過程中，難免會遇到各種問題，及時有效的技術支持至關重要。像合力億捷這樣的公司，不僅系統功能齊全且穩(wěn)定，還定期進行更新迭代，并與三大運營商有深度合作，通話質量清晰穩(wěn)定有保障，同時提供優(yōu)質的售后服務。

性價比

企業(yè)需要綜合考慮產品的性能和價格因素。一些小型企業(yè)可能更注重成本效益，那么價格相對較低且功能基本滿足需求的云呼叫中心如米糠云呼叫中心、TQ云呼叫中心等可能更適合。