華為云呼叫中心怎么收費

華為云呼叫中心的收費方式較為靈活，主要包含以下幾個方面：一是坐席費用，坐席基礎版價格為120美元/月，全能型坐席則是140美元/月 。二是通話費用，根據實際通話時長進行計費，通話資費因通話類型等因素有所不同，具體可咨詢華為云客服.三是增值服務費用，如企業需要使用視頻呼叫中心、智能機器人等客制化功能，需額外付費，費用根據具體功能和使用量而定.

云呼叫中心是干嘛的

云呼叫中心是一種基于云計算技術的企業通訊管理系統，為企業提供全渠道智能化的云聯絡中心服務，其主要功能如下：

呼入功能：具備IVR導航，可定制彩鈴、設置多級語音導航及導航策略；來電記憶功能可智能分配最近通話坐席；來電等待超時可自動進入語音留言；ACD隊列能自由設定多坐席隊列和接聽策略；智能路由可提升老客戶服務滿意度；全程電話錄音可用于企業管理；來電彈屏、分機轉移、待機掐聽等功能方便客戶與企業溝通；還可實現服務評分、掛機短信、裸號400綁定、異地轉接等功能，提升客戶體驗和企業管理效率.

呼出功能：支持點擊撥號、批量外呼，提高外呼效率；外呼時系統自動彈屏顯示客戶信息；可發送掛機短信；支持網絡電話外呼，降低通訊成本；還能實現號碼透傳、內部分機撥打等功能，便于企業進行電話營銷和內部協同辦公.

客戶管理：可手動或批量導入客戶信息，進行客戶資源的保護、共享和查詢；設置日程計劃并提醒，記錄訂單詳情；還能自定義字段，通過第三方接口與CRM對接集成，實現客戶信息的統一管理和深度應用.

數據統計與分析：能夠記錄和分析通話數據，為企業提供工作量、工作時長、滿意度等報表，協助企業進行客服KPI考核、營銷數據分析，從而了解市場走勢和客戶需求，為企業決策提供依據.

OKCC 呼叫中心系統：功能強大的通信樞紐