(呼叫中心系統平臺)(呼叫中心系統平臺介紹)

藍點呼叫中心系統，作為藍點科技的結晶，憑借多年呼叫中心開發與實施經驗，精心打造而成的全新一代呼叫中心系統平臺。它集來電排隊、話務智能分配、CTI服務、語音交互應答、軟電話、錄音質檢、呼叫報表、實時監控、外呼服務、客戶關系管理等多功能于一體，實現高效、智能的呼叫中心應用。

企業回提到云呼叫中心系統，上海創程電訊行業經驗豐富。

科天云：智能高效，引領企業聯絡新紀元 在當今商業環境中，呼叫中心系統的重要性不言而喻。科天云作為一款備受矚目的全能型解決方案，憑借其強大的功能和靈活性，已成為了眾多公司信賴的選擇。

1. 眾多優秀的呼叫中心系統可供選擇，其中包括群鴻云呼叫中心、合力億捷和容聯七陌等。2. 在線客服系統方面，群鴻客戶發展平臺和米云客服等都是不錯的選擇。3. 群鴻客戶發展平臺獨特之處在于，它既能作為強大的呼叫中心，也能作為高效的在線客服系統使用。

藍點呼叫中心系統是一款完全自主研發、擁有自主知識產權的平臺，其功能模塊涵蓋了所有系統需求，確保了系統的全面性和專業性。基于專業硬件設備，系統支持數字、模擬線路，且數字線路兼容1號、7號、ISDN PRI等信令，體現了系統對不同通信標準的兼容性與適應性。

CTI 計算機電話集成系統：提供電話系統與計算機系統的連接，在系統進行電話語音信號傳送的同時實現客戶數據信息的預提取，使座席話務員在應答客戶電話的同時，可以立即在其電腦屏幕上看到客戶的相關信息。

LinkTimes呼叫中心系統，立足于LTS多媒體交換機硬件平臺，打造新一代多媒體呼叫中心系統軟件。此系統專為實現業務運營監控的強化而設計，提供傳統技術呼叫中心所無法比擬的便捷性和管理性。Linktimes系統不僅整合了傳統呼叫中心的IVR、ACD、來電隊列、CTI等應用，更進一步支持基于NGN的第五代呼叫中心應用。

1. 容聯七陌呼叫中心系統：該系統以社會安全保障為優勢，與阿里云和七牛云存儲建立了戰略合作伙伴關系，確保應用和數據安全達到支付寶和政府企業級別。系統基于先進的云計算技術和微服務架構，支持便捷擴容和穩定安全。

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1、合力億捷外呼系統 合力億捷外呼系統是一家專業呼叫中心運營經驗豐富的企業，提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等。該系統穩定性和安全性高，支持多分布點集中管理，能科學為客戶提供全場景呼叫中心解決方案。已為眾多知名企業提供服務，如滴滴出行、京東商城等。

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是以電話為呼叫中心的系統，一般對外公布一個總號，如果有電話打進來可以隨機均勻的分配到每一個坐席接聽，也可以做外呼，ImCC在線客服系統就包含了這個功能。

呼叫中心系統是一種融合計算機電話集成（CTI）、客戶關系管理（CRM）、交換機（PBX）通訊等技術以 及企業/團隊/項目管理集成到同一系統中的高效客服管理平臺。

呼叫中心系統又叫外呼系統，也叫人工外呼系統。功能主要有：話單批量導入，自動呼出，客戶管理，員工通話量時長統計。系統功能都差不多，主要看對接的線路。

客服通呼叫中心系統是企業一個統一的電話門戶。現代企業很多都申請了統一的客服熱線，呼叫中心的最基本功能也就在與此，讓用戶在服務接入時能夠得到最大便利。

研科CTI呼叫中心系統是基于CTI技術，充分利用互聯網、電信通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。

呼叫中心系統又叫外呼系統，就是由系統自動呼叫出去，當客戶那邊接聽話務員直接和客戶對話。省去撥號時間。由系統自動的進行呼叫，員工話務量通話時長統計。

上海智淳是我比較了解的，有經驗，操作簡單方便。