呼叫中心：CTI技術(shù)驅(qū)動的綜合服務(wù)系統(tǒng)與十大品牌解讀

呼叫中心，是一種基于CTI（計算機電話集成）技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，它將通信技術(shù)與計算機技術(shù)緊密融合，為企業(yè)提供高效的客戶互動解決方案。CTI技術(shù)作為核心，讓電話系統(tǒng)與計算機系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，例如在客戶來電時，系統(tǒng)能自動識別號碼，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)取客戶信息并同步至客服人員電腦屏幕，極大提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

在眾多呼叫中心品牌中，以下十個品牌表現(xiàn)卓越：

合力億捷：2002年創(chuàng)立，專注通訊領(lǐng)域，提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服等多元服務(wù)，涵蓋400電話相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)，憑借系統(tǒng)靈活性與穩(wěn)定性，在電信、汽車、物流等行業(yè)受頭部企業(yè)青睞。

訊鳥軟件：2001年成立，是云客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域佼佼者，2021年于納斯達克上市，運用AI、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。

呼叫中心調(diào)度系統(tǒng)：高效運營的核心樞紐

中通天鴻：2010年創(chuàng)立，為5000 +企業(yè)提供全場景智能呼叫中心解決方案，推動企業(yè)呼叫中心數(shù)字化，服務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)等行業(yè)。

青牛軟件：2004年成立的老牌云通訊服務(wù)商，以專業(yè)研發(fā)設(shè)計團隊，運用ICT、人工智能等核心技術(shù)開發(fā)智慧聯(lián)絡(luò)平臺，因操作規(guī)范、信息安全、運行穩(wěn)定，在保險、銀行、電信等行業(yè)廣泛應(yīng)用。

騰訊企點：2015年推出，依托騰訊云，融合即時通訊、人工智能等技術(shù)，結(jié)合微信、QQ社交通路，為企業(yè)提供全場景企業(yè)級SaaS服務(wù)，覆蓋教育、金融、工業(yè)等多個領(lǐng)域。

容聯(lián)云：2013年成立，全球?qū)I(yè)智能通訊云服務(wù)商，2021年在紐交所上市，為企業(yè)及開發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò)通話、視頻、會議、呼叫中心等云通信業(yè)務(wù)，開發(fā)者可通過API實現(xiàn)多種通訊功能。

得助智能：2014年成立，利用AI科技驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新增長，母公司獲多項軟著及CMMI5國際認(rèn)證，產(chǎn)品覆蓋云呼叫中心、智能語音機器人等，應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷全場景。

訊眾通信：2008年成立，為企業(yè)和政府提供全面通信服務(wù)及城市運營數(shù)字化方案，在云通信PaaS平臺、呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈智能化服務(wù)等方面實力強勁，助力客戶實現(xiàn)營銷管理與生產(chǎn)運營系統(tǒng)的融合打通與智能升級。

智齒科技：知名一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，提供呼叫中心、機器人、人工在線客服等產(chǎn)品與BPO外包服務(wù)，構(gòu)建公域與私域、營銷與服務(wù)、軟件與BPO業(yè)務(wù)一體化解決方案，合作企業(yè)超30萬+家 。

網(wǎng)易七魚：網(wǎng)易旗下提供圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS平臺，融合智能機器人、在線客服、外呼機器人、呼叫中心等功能，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化能力，通過國際雙重信息安全權(quán)威認(rèn)證，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。

這些品牌借助CTI技術(shù)不斷創(chuàng)新，為企業(yè)提供高效、智能的呼叫中心解決方案，推動企業(yè)客戶服務(wù)與營銷水平邁向新高度。