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呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證：企業(yè)通信合規(guī)的關(guān)鍵

呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是企業(yè)開展呼叫中心業(yè)務(wù)的必備資質(zhì)。它允許企業(yè)設(shè)立和管理呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心服務(wù)。

要辦理呼叫中心許可證，首先企業(yè)需滿足一定條件。經(jīng)營(yíng)者必須是依法設(shè)立的內(nèi)資公司，地網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于100萬，全網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于1000萬，經(jīng)營(yíng)范圍包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”，技術(shù)和管理人員不少于10人且至少5人繳納社保等。

辦理時(shí)需要準(zhǔn)備諸多材料。包括公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、呼叫中心系統(tǒng)截圖及購(gòu)買合同與發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃協(xié)議及產(chǎn)權(quán)證明和租賃發(fā)票等。

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其辦理流程如下：一是準(zhǔn)備材料，確保材料真實(shí)完整；二是網(wǎng)上申請(qǐng)，登錄相關(guān)電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證后，找到申請(qǐng)入口按提示填報(bào)；三是審核，通信管理部門進(jìn)行形式和實(shí)質(zhì)審查，必要時(shí)要求企業(yè)補(bǔ)充或修改材料；四是實(shí)地核查，對(duì)辦公場(chǎng)地、系統(tǒng)、人員社保等進(jìn)行核查；五是審批發(fā)證，審核通過后頒發(fā)許可證。

企業(yè)獲得呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證后，還需注意每年1-3月要進(jìn)行年檢，許可證有效期為5年，到期前90天要進(jìn)行續(xù)期申請(qǐng)。