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okcc呼叫中心系統 okcc呼叫中心系統與ec什么區別

OKCC呼叫中心系統是一套完整的電話呼叫中心解決方案，是SaaS租用模式的外呼系統。其操作簡單，具有錄音、群呼、統計等功能，還能進行并發控制、中繼二次選路等。但它的通話質量稍差，外顯號碼是大家一起使用，標記較多。

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OKCC呼叫中心系統與EC主要有以下區別：

功能側重：OKCC主要是外呼功能突出，側重基本呼叫操作及簡單統計，如坐席、班組等統計。騰訊EC除了外呼，客戶管理功能強大，能進行客戶檔案管理、智能跟進提醒、自動化公海流轉，還可制定收款規則，生成統計報告。

線路與通話質量：OKCC是在運營商申請的專門用于營銷的線路，通過網絡信號傳輸，通話質量稍差。EC需搭配外呼線路使用，本身不提供線路，但支持高頻日呼，線路穩定，外顯真實歸屬地號碼，通話質量相對有保障。

適用場景：OKCC適合非精準資源的海量批量撥打篩選，對數據消耗大。EC適用于多種行業，能滿足不同場景下銷售團隊管理客戶、跟進客戶及提升銷售效率的需求，更注重客戶關系管理與銷售流程優化。