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呼叫中心許可證 呼叫中心許可證怎么辦理

呼叫中心許可證屬于第二類增值電信業務經營許可證。它允許企業設立和管理呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心服務。主要用于客戶服務、市場營銷等領域。呼叫中心許可證分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證。全網呼叫中心許可證適用于全國范圍，號碼以95開頭；地網呼叫中心許可證適用于特定省或自治區內，號碼以96開頭。

辦理呼叫中心許可證，通常需要滿足以下條件：

經營者為依法設立的內資公司。

地網證注冊資本不低于100萬，全網證注冊資本不低于1000萬。

經營范圍包含“第二類增值電信業務”或“經營電信業務”。

技術人員和管理人員總計不少于10人，至少5人左右繳納社保。

有呼叫中心系統設備。

有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。

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公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

其辦理流程一般如下：

準備材料，如公司的企業法人營業執照副本復印件、呼叫中心系統截圖、購買合同、發票等。

網上申請，登錄相關電信業務管理系統，注冊賬號并實名認證后，找到國內呼叫中心業務申請入口，按提示填報。

審核，通信管理部門對申請材料進行形式審查和實質審查，可能會要求補充或修改材料。

實地核查，對企業的辦公場地、呼叫中心系統、人員社保等進行實地核查。

審批發證，審核通過后，通信管理部門頒發呼叫中心許可證。