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呼叫中心許可證：概述與辦理指南

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。它允許企業設立和管理呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心服務。號碼分為全國的95開頭和地方的96開頭兩種類型。

辦理呼叫中心許可證，首先要滿足一定條件。經營者需為依法設立的內資公司，地網證注冊資本不低于100萬，全網證注冊資本不低于1000萬。經營范圍要包含“第二類增值電信業務”或“經營電信業務”，技術和管理人員不少于10人且至少5人繳納社保，要有呼叫中心系統設備等。

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辦理時需準備公司的企業法人營業執照副本復印件、呼叫中心系統截圖及購買合同發票等材料。

其辦理流程如下。全網呼叫中心許可證方面，要先登錄“電信業務市場綜合管理信息系統”注冊賬號，填寫申請表并上傳材料。工信部進行初步審核與專家評審后，下發協查通知由當地通信管理局實地核查，最后工信部根據情況作出決定，公示無異議后制證發證。地網呼叫中心許可證則是將材料提交至企業所在省、自治區、直轄市的通信管理局，通信管理局審核材料并可能實地檢查，60日內作出決定，審批通過后企業領證。

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