呼叫中心十大公司盤點

在現(xiàn)代商業(yè)中，呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，以下是呼叫中心領(lǐng)域的十大公司。

合力億捷：國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語音識別融入業(yè)務(wù)流程，在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

中國移動呼叫中心：依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，提供語音通話、視頻會議、多媒體互動等服務(wù)，推出“5G+智慧客服”方案，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級別的呼叫管理服務(wù)。

阿里云云呼叫中心：基于全球頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計，打通熱線電話、網(wǎng)站、小程序、APP等聯(lián)系渠道，利用AI能力升級數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心：以強大的即時通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過AI賦能助力客戶出海業(yè)務(wù)搭建。

呼叫中心廠商與呼叫中心職能解密

百度呼叫中心語音解決方案：立足人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實力，將自然語言處理及語義理解技術(shù)應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，端到端的語音技術(shù)解決方案，具備高精準(zhǔn)語音識別和流暢語音合成技術(shù)。

Teleperformance：國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超170個國家地區(qū)，通過近400個運營基地，為跨國公司提供電話銷售、售后支持及調(diào)研訪談等業(yè)務(wù)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，亮點是按需付費模式，集成亞馬遜Alexa AI助理，可實現(xiàn)大部分操作自動完成，全球部署能力對跨境業(yè)務(wù)有重要作用。

Genesys Cloud Genesys：憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級到數(shù)字交互時代，開發(fā)的Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道的交互操作。

Vonage：專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，有出色的話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，低延遲高穩(wěn)定性，受初創(chuàng)團(tuán)隊青睞。

IntBell國際云通訊平臺：提供短信驗證、海外撥號、虛擬號碼綁定等通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域因快速開通國際線路、價格友好收獲大批用戶。