呼叫中心十大公司有哪些

在當今數字化時代，呼叫中心在企業客戶服務等領域發揮著關鍵作用，以下是一些具有廣泛影響力的呼叫中心公司。

國內公司方面，合力億捷是國內領先的一體化云客服解決方案提供商，為企業提供全場景智能客戶聯絡解決方案，將AI智能語音識別融入業務流程。中國移動呼叫中心依托龐大的網絡資源和覆蓋范圍，為眾多行業客戶打造專業級別的呼叫管理服務，還推出“5G+智慧客服”方案。阿里云云呼叫中心基于全球頂尖云計算架構設計，打通多種用戶與企業的聯系渠道，利用AI能力升級服務體系。騰訊云聯絡中心以強大的即時通訊技術為核心，助力企業搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯絡平臺，通過AI賦能助力出海業務。百度呼叫中心憑借在人工智能領域的領先實力，將自然語言處理等技術應用于呼叫系統，提供端到端的語音技術解決方案。

呼叫中心廠商與線路供應商：協同構建高效通信網絡

**國際公司中，Teleperformance**作為國際知名外包服務供應商，在超170個國家地區設有近400個運營基地，為跨國公司提供多種綜合性業務。Amazon Connect是亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺，亮點是按需付費，集成Alexa AI助理，全球部署能力強。Genesys Cloud Genesys以先進的SaaS理念，把傳統聯絡方式升級到數字交互時代，其全渠道整合功能適用于大型組織。Vonage專注提供VoIP及相關API接口開發工具，話務質量監控出色，低延遲高穩定性。IntBell國際云通訊平臺提供多種專業通信服務，在跨境電商領域因快速開通國際線路、價格友好而受青睞，且界面可高度自定義。