呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅速,涌現(xiàn)出眾多知名廠商,他們?yōu)楦餍袠I(yè)提供了豐富多樣的通信解決方案。
國際上,AVAYA是知名的呼叫中心基礎(chǔ)平臺軟硬件提供商,不提供客戶化開發(fā)及系統(tǒng)集成。奧迪堅以成品產(chǎn)品加行業(yè)解決方案的方式推廣,提供項目咨詢服務(wù)。
國內(nèi)的集時通訊能為物流快遞、家政養(yǎng)老、旅游票務(wù)、電子商務(wù)等各行業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。合力金橋主要以項目方式為客戶提供服務(wù)。
四川也有不少優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)廠商。成都飛秒科技有限公司創(chuàng)立于2007年,是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商和呼叫中心軟件研發(fā)企業(yè)。其自主研發(fā)的FimilCC呼叫中心軟件,自2007年1.0版本問世以來不斷升級完善,為國內(nèi)眾多集成商提供了OEM服務(wù),服務(wù)企業(yè)涵蓋教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)及電商、旅游票務(wù)等數(shù)十個領(lǐng)域。
四川天翼呼叫科技有限公司成立于2013年,前身為中國電信呼叫外包服務(wù)中心(成都)。作為中國西部規(guī)模較大的綜合性商業(yè)外包呼叫中心和具有國際水準(zhǔn)的外包呼叫服務(wù)提供商,可為全球企業(yè)客戶及組織提供專業(yè)的行業(yè)解決方案和量身定制的服務(wù)。
成都創(chuàng)鳴科技有限公司專注于互聯(lián)網(wǎng)通信平臺,提供云呼叫中心、小號、電銷手機(jī)防封號系統(tǒng)產(chǎn)品,可提供API無縫集成到業(yè)務(wù)應(yīng)用中,全方位一站式解決通信應(yīng)用問題。
這些四川呼叫中心系統(tǒng)廠商憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)特色,在市場上占據(jù)了重要地位,為推動四川乃至全國的呼叫中心行業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
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